A-запись направляет домен на IPv4-адрес. AAAA-запись направляет домен на IPv6-адрес. Если у домена есть AAAA-запись, часть посетителей будет пробовать IPv6 первой. Это полезно только тогда, когда сервер действительно обслуживает сайт по IPv6.
Когда AAAA полезна
- На хостинге или VPS настроен IPv6, и веб-сервер слушает этот адрес.
- SSL работает для домена по IPv6 так же, как по IPv4.
- Вы сознательно хотите, чтобы сайт был доступен по двум протоколам.
Когда AAAA может мешать
- AAAA-запись указывает на старый сервер.
- IPv6 есть в DNS, но веб-сервер не настроен для этого домена по IPv6.
- SSL корректен по IPv4, но ломается при подключении по IPv6.
- Проблему видит только часть пользователей, потому что их провайдер предпочитает IPv6.
Как проверить
- Проверьте A и AAAA-записи отдельно.
- Если сайт работает по IPv4, но не работает по IPv6, временно удалите или исправьте AAAA-запись.
- После изменения AAAA дождитесь обновления DNS-кеша.
- Убедитесь, что CDN или внешний DNS-провайдер не создает старую IPv6-запись автоматически.
dig A example.com\ndig AAAA example.comПришлите домен и уточните, где видна проблема: мобильный интернет, офис или домашняя сеть. Мы сравним DNS-ответы IPv4 и IPv6.
Проверить IPv6-записиКак использовать эту инструкцию
Начните с проверки базовых данных: домен, услуга, панель управления, дата изменения и точный симптом. Во многих случаях проблема решается быстрее, если сразу понятно, что именно должно работать и какой результат вы видите сейчас.
- не меняйте несколько настроек одновременно без записи действий;
- перед рискованными изменениями делайте резервную копию;
- сохраняйте скриншоты ошибок и системные сообщения;
- проверяйте результат из внешнего сервиса, а не только из браузера;
- если сомневаетесь, уточните порядок действий у поддержки.
Такой подход снижает риск случайно ухудшить ситуацию и помогает быстрее восстановить работу сайта или услуги.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «AAAA и IPv6-записи: когда нужны и когда могут ломать сайт», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.