example.com и www.example.com - разные имена. Сертификат, DNS-запись и редирект должны покрывать именно те имена, которые используют посетители.
Что проверить
| Элемент | Что проверить |
|---|---|
| DNS | Оба имени указывают на правильный сервер, если используются обе версии. |
| SSL-сертификат | Сертификат включает и example.com, и www.example.com. |
| Редирект | Второстепенная версия перенаправляет на основную. |
| URL в CMS | Адрес сайта совпадает с основной версией. |
SEO-заметка
Выберите одну основную версию и перенаправляйте вторую через 301. Это убирает дубли страниц и концентрирует ссылки на каноническом имени.
www маленькое в тексте, но отдельное в DNS и SSL
Если одна версия открывается, а другая нет, пришлите оба URL. Проверим DNS, имена в сертификате и редиректы.
Проверить www и без www