example.com и www.example.com - разные имена. Сертификат, DNS-запись и редирект должны покрывать именно те имена, которые используют посетители.
Что проверить
| Элемент | Что проверить |
|---|---|
| DNS | Оба имени указывают на правильный сервер, если используются обе версии. |
| SSL-сертификат | Сертификат включает и example.com, и www.example.com. |
| Редирект | Второстепенная версия перенаправляет на основную. |
| URL в CMS | Адрес сайта совпадает с основной версией. |
SEO-заметка
Выберите одну основную версию и перенаправляйте вторую через 301. Это убирает дубли страниц и концентрирует ссылки на каноническом имени.
Чеклист диагностики SSL
- Проверьте, что домен открывает нужный хостинг.
- Проверьте версии с www и без www.
- Если бесплатный сертификат не выпускается, проверьте DNS, редиректы, CAA-записи и публичное открытие домена.
- После выпуска SSL отдельно настройте редирект с HTTP на HTTPS.
- Не включайте HSTS, пока HTTPS стабильно не работает на всех нужных поддоменах.
Пришлите домен, текст предупреждения браузера, что менялось недавно и где проблема: на www, без www или везде. Поможем проверить SSL, редирект, mixed content и подозрительные файлы. Написать в чат.
Как безопасно проверить SSL и HTTPS
При работе с SSL важно проверить не только наличие сертификата, но и цепочку сертификатов, срок действия, редирект с HTTP на HTTPS и отсутствие смешанного контента. Иногда сертификат установлен правильно, но браузер показывает предупреждение из-за ссылок на изображения или скрипты по HTTP.
- проверьте, на какой домен выпущен сертификат;
- убедитесь, что DNS уже указывает на нужный сервер;
- проверьте www и non-www версии сайта;
- после включения HTTPS проверьте формы, оплату и авторизацию.
Если используется Cloudflare или другой прокси-сервис, важно понимать, где установлен сертификат: на стороне прокси, на хостинге или в обоих местах.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «SSL для www и без www: почему одна версия работает, а другая нет», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.