Когда сайт передается от старого подрядчика, главная задача — получить контроль до любых изменений. Без полных доступов перенос или исправление могут стать рискованными.
Запросите эти данные
- Доступ к регистратору домена или подтверждение, кто контролирует домен.
- Доступ к панели хостинга или FTP/SFTP.
- Экспорт базы данных или доступ к базе.
- Доступ администратора CMS.
- Информацию о DNS-провайдере и текущих записях.
- Почтовые ящики и данные почтового провайдера.
- Последний бэкап и инструкции deployment, если они есть.
После получения доступов
- Смените пароли и удалите временных пользователей.
- Проверьте контакты владельца домена.
- Создайте собственный бэкап.
- Зафиксируйте, где что находится.
- Не удаляйте старый хостинг, пока новая схема не проверена.
Пришлите, какие доступы уже есть и чего не хватает. Поможем составить handover-чеклист.
Подготовить запрос на передачуЧто проверить в панели хостинга
Панель хостинга помогает управлять сайтами, доменами, базами данных, почтой, PHP и файлами. Перед изменениями важно убедиться, что выбран правильный домен или аккаунт, особенно если в панели размещено несколько сайтов.
- проверьте путь к корневой папке сайта;
- убедитесь, что выбрана нужная версия PHP;
- проверьте лимиты диска, inode и базы данных;
- при работе с файлами сохраняйте резервную копию;
- после изменения настроек очищайте кэш сайта и браузера.
Если инструкция не совпадает с вашей панелью, уточните, используется DirectAdmin, cPanel, ISPmanager или другая система управления.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Забираем сайт у старого подрядчика: какие доступы и файлы запросить», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.
Как понять, что всё настроено правильно
После выполнения инструкции важно проверить не только сам факт изменения, но и результат для пользователя: открывается ли сайт, приходят ли письма, нет ли предупреждений браузера и ошибок в панели управления. Если задача связана с рабочим проектом, лучше проверять её в спокойное время и заранее сохранить текущие настройки.
Для хостинга проверьте сайт, почту, базу данных и свободное место. Если проблема повторяется, запишите время появления ошибки: это поможет сопоставить её с логами сервера.
- проверьте результат без кэша браузера;
- сохраните точный текст ошибки, если она появляется;
- не удаляйте старые настройки, пока не убедились, что новые работают.