Иногда счет оплачивается только частично: например, часть суммы закрыта балансом аккаунта, а остаток нужно доплатить отдельно. В такой ситуации счет обычно остается неоплаченным, пока не будет закрыта вся сумма.
Как читать счет
- Итого по счету — полная сумма, которую нужно оплатить.
- Ledger или история платежей показывает уже примененные платежи и кредиты.
- Остаток к оплате — сумма, которая еще не закрыта.
- Услуга обычно считается оплаченной только после полного закрытия счета.
Что делать
- Откройте счет и проверьте остаток к оплате.
- Выберите доступный способ оплаты для оставшейся суммы.
- После оплаты обновите счет и проверьте, что статус изменился на Paid.
- Если статус не изменился, отправьте номер счета и подтверждение оплаты в поддержку.
Не создавайте второй несвязанный платеж, если не уверены, куда он будет применен. Лучше сначала уточнить счет.
Частичная оплата в первый раз может запутать
Напишите номер счета, и мы покажем, какая часть уже закрыта и что осталось оплатить.
Проверить частичную оплату