Когда сайт переходит от одного подрядчика, сотрудника или владельца к другому, техническая передача должна включать очистку доступов. Иначе старые пароли и забытые пользователи остаются тихим риском.
Чеклист
- Смените пароли личного кабинета и панели хостинга, если они передавались.
- Проверьте контакты и удалите людей, которым доступ больше не нужен.
- При необходимости смените FTP/SFTP, базу, CMS-админку и пароли почтовых ящиков.
- Проверьте DNS и контакты владельца домена.
- Удалите временные файлы, установщики и ненужные аккаунты.
- Сохраните новые доступы в менеджере паролей.
Не забыть
Если старый подрядчик контролировал доменную почту, убедитесь, что email восстановления и контакты домена теперь принадлежат текущему владельцу.
Безопасность доступов
- Используйте отдельные контакты и доступы для разработчика вместо передачи пароля владельца.
- Включайте 2FA там, где это возможно.
- Удаляйте временный доступ после завершения работ.
- Пересматривайте пароли после передачи проекта или инцидента безопасности.
Чеклист по оплатам и аккаунту
| Блок | Что проверить |
|---|
| Счета | Перед повторной оплатой проверяйте статус счета, срок оплаты, способ платежа и использование баланса. |
| Оплата через банк | Если платеж не привязался автоматически, пришлите номер счета, плательщика, сумму и дату оплаты. |
| Доступы | Не передавайте пароль владельца подрядчикам; используйте контакты, отдельные email или временный доступ. |
| Безопасность | Включите 2FA и держите платежный email доступным: туда приходят счета, продления и важные уведомления. |
Если не уверены, какая инструкция подходит именно к вашей ситуации, пришлите домен, скриншот и что уже пробовали. Поможем выбрать правильный путь в чате. открыть чат.
Как проводить диагностику сайта
Если сайт не открывается, показывает ошибку или работает нестабильно, сначала нужно отделить проблему домена, DNS, хостинга, CMS и браузерного кэша. Это помогает быстрее найти реальную причину.
- проверьте сайт с другого устройства или сети;
- проверьте домен и DNS-записи;
- посмотрите код ошибки в браузере;
- проверьте error_log и последние изменения;
- если был перенос, проверьте базу, пути файлов и настройки CMS.
При обращении в поддержку укажите точный URL страницы, ожидаемое поведение и что уже пробовали сделать самостоятельно.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Чеклист передачи проекта: что сменить при смене владельца или подрядчика», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.
