Что такое SPF и зачем его проверяют почтовые серверы?
SPF - это TXT-запись DNS, где указано, какие серверы могут отправлять почту от имени домена. Если SPF отсутствует или настроен неверно, письма могут считаться подозрительными.
Проверьте
- Обычно должна быть одна SPF-запись.
- Она должна включать сервис, который реально отправляет почту.
- Скрипты сайта и почтовый провайдер могут требовать разные include.
Пришлите домен, скриншот и данные из чеклиста. Поможем в чате. открыть чат.
Зачем нужен SPF
SPF помогает почтовым серверам понять, какие серверы имеют право отправлять письма от имени вашего домена. Если SPF настроен неправильно, письма могут попадать в спам или отклоняться получателем.
Типичные ошибки SPF
- у домена несколько SPF-записей вместо одной;
- в записи не указан сервер, с которого реально отправляется почта;
- после подключения стороннего сервиса рассылок SPF не обновили;
- используется слишком строгая политика без проверки доставки.
Когда обращаться за помощью
Если письма с доменной почты не доходят до Gmail, Outlook, корпоративных адресов или возвращаются с ошибкой SPF, передайте в поддержку домен, пример письма и текст ошибки доставки.
Как GoodNet может помочь
Если вы не уверены в настройках, передайте домен, услугу и описание задачи в поддержку GoodNet. Мы проверим конфигурацию, подскажем безопасный вариант и поможем избежать простоя сайта или почты.
Практический порядок проверки
- Сначала зафиксируйте текущую ситуацию: домен, услугу, дату изменения и точный текст ошибки.
- Проверьте базовые параметры в панели управления или DNS-зоне, чтобы исключить простую опечатку.
- Сравните результат из двух источников: браузер/почтовый клиент и внешний онлайн-сервис проверки.
- Если проблема появилась после изменения настроек, укажите, что именно менялось и в какое время.
- Не удаляйте старые записи и файлы до проверки, если нет свежей резервной копии.
Частые ошибки при самостоятельной настройке
- изменения вносятся не в той DNS-зоне или не у активного провайдера DNS;
- не учитывается время обновления кэша и TTL;
- сохраняются старые записи, которые конфликтуют с новыми;
- не проверяются почтовые и служебные записи после переноса сайта;
- нет скриншота или текста ошибки, из-за чего диагностика занимает больше времени.
Если задача связана с сайтом, доменом, почтой, SSL или VPS, лучше прислать в поддержку GoodNet не только описание проблемы, но и ожидаемый результат: что должно открываться, куда должна приходить почта или какой сервис должен работать.