Bounce-сообщение — это техническое объяснение почтовой системы. В нем часто есть реальная причина: неверный адрес, переполненный ящик, блокировка отправителя, проблема DNS или ошибка аутентификации.
Полезные части
- Адрес получателя, на котором случилась ошибка.
- SMTP status code вроде 550, 554 или 421.
- Текст удаленного сервера с причиной отказа.
- Время неудачной доставки.
- Authentication result, если упомянуты SPF, DKIM или DMARC.
Частые значения
| Mailbox unavailable | неверный адрес или удаленный ящик |
| Message rejected as spam | проблема контента, репутации или аутентификации |
| Temporary failure | удаленный сервер может быть недоступен, возможна повторная попытка |
| DMARC/SPF/DKIM fail | нужно проверить DNS-аутентификацию |
Полный bounce полезнее фразы “письмо не дошло”
Перешлите полный bounce или вставьте технический текст. Поможем понять причину.
Прочитать bounce-сообщение