Перенос почты нужно планировать отдельно от переноса сайта. Сайт копируется файлами и базой, а почтовые ящики содержат письма, папки, пересылки и DNS-записи.
Перед сменой MX-записей
- Создайте нужные почтовые ящики на новом хостинге.
- Запишите старые адреса ящиков и текущие пароли, если они доступны.
- Проверьте размер ящиков и где хранятся старые письма: на сервере или только в почтовой программе.
- При необходимости скопируйте важные письма через IMAP-синхронизацию или почтовый клиент.
- Сохраните текущие MX, SPF, DKIM и DMARC записи.
Рекомендуемый порядок
- Подготовить ящики на новом сервере.
- Скопировать старые письма, пока MX еще указывает на старый сервер.
- Обновить MX и почтовые TXT-записи.
- Проверить отправку и получение на новом сервере.
- Оставить доступ к старой почте на короткий переходный период.
Напишите, сколько у вас ящиков и где сейчас работает почта. Поможем выбрать безопасный порядок переноса.
Спланировать перенос почтыЧто проверить при проблемах с почтой
Почтовые ошибки могут быть связаны не только с ящиком, но и с DNS-записями, портами, паролем, лимитами отправки или настройками почтового клиента. Сначала разделите проблему: письма не отправляются, не принимаются или не получается войти в ящик.
- проверьте MX-записи домена;
- убедитесь, что используется правильный логин и сервер;
- для SMTP проверьте порты 465 или 587;
- если письма попадают в спам, проверьте SPF, DKIM и DMARC;
- для форм сайта лучше использовать SMTP-авторизацию.
Не отправляйте постоянный пароль в открытом виде. Для проверки лучше создать временный пароль или тестовый почтовый ящик.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Как перенести почту с другого хостинга без потери писем», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.