Полезный скриншот показывает не только ошибку, но и контекст: URL, время, сообщение браузера и действие, после которого появилась проблема.
Хороший скриншот содержит
- Адресную строку браузера с точным URL.
- Полный текст ошибки, а не только центр страницы.
- По возможности дату/время или подпись со временем.
- Кнопку или поле, после которого возникла ошибка.
Чего избегать
- Не обрезайте URL, если проблема в открытии страницы.
- Не отправляйте пароли, токены или полные данные карты.
- Не отправляйте фото монитора, если можно сделать обычный скриншот.
Один хороший скриншот может заменить несколько уточняющих вопросов
Пришлите скриншот с видимым URL и опишите последнее действие перед ошибкой.
Отправить полезный скриншот