Доставка писем зависит не только от почтового ящика. Серверы получателей проверяют аутентификацию домена, репутацию отправителя, содержание письма, вложения, ссылки и поведение пользователей.
Частые причины
- SPF, DKIM или DMARC отсутствуют или настроены неверно.
- У IP или домена отправителя плохая репутация.
- В письме подозрительные ссылки, вложения или вводящая в заблуждение тема.
- Форма сайта отправляет письмо с неправильным From address.
- Слишком много похожих писем уходит за короткое время.
- Получатели часто игнорируют, удаляют или отмечают письма как spam.
Что проверить первым
- Отправьте тестовое письмо на несколько почтовых провайдеров.
- Проверьте headers доставленного письма.
- Прочитайте bounce text, если доставка не прошла.
- Проверьте DNS-записи SPF, DKIM и DMARC.
- Не отправляйте бизнес-почту через скрипты без аутентификации.
Проблемы со спамом проще решать, когда видны headers и DNS
Пришлите домен, адрес отправителя и пример bounce/header. Поможем найти слабое место.
Проверить доставку писем