Почта перестала работать после изменения DNS: чеклист MX, SPF и mail host

При смене NS или DNS-записей можно случайно перенести маршрутизацию почты. Сайт и почта - разные сервисы, поэтому домен может открываться, а почта при этом не работать.

Проверьте эти записи

MX-записи: куда должна приходить входящая почта.
A-запись для mail-поддомена, если MX указывает на mail.example.com.
SPF-запись, чтобы исходящая почта не отклонялась.
DKIM и DMARC, если они использовались до изменения DNS.
TTL и состояние распространения после сохранения изменений.

Типичные ошибки

Скопировали только A-запись сайта, но не почтовые записи.
MX указывает на hostname, у которого нет A-записи.
Старая почтовая служба заменена дефолтными записями хостинга.

Нужна помощь именно с вашим случаем?

Пришлите домен, название панели и скриншот. Поможем выбрать безопасный следующий шаг в чате. открыть чат.

Практический маршрут по этой теме

Сначала откройте общий чеклист, затем переходите к узкой диагностической статье под конкретный симптом.

Короткие ответы

Почему старые NS еще отображаются?
Внешние WHOIS и DNS-проверки могут показывать кэш, пока обновляются реестр и resolver-кэши.

Может ли сайт и почта быть у разных провайдеров?
Да. Записи сайта и MX-записи могут указывать на разные сервисы.

Нужно ли менять все DNS-записи сразу?
Только если понятно, за что отвечает каждая запись; иначе сначала сохраните текущие почтовые записи.