После переноса проблемы чаще всего связаны с DNS, document root, доступами к базе, версией PHP, путями, кешем или маршрутизацией почты. Проверяйте их в фиксированном порядке.
Маршрут после переноса
| Situation | Open this | Prepare |
|---|---|---|
| DNS недавно переключен | Чеклист после переноса | старый/новый хостинг |
| Ошибка базы данных | Хаб MySQL | конфиг-файл |
| Нет картинок или стилей | Не грузятся картинки или стили | URL страницы |
| Удаление старого хостинга | Когда можно удалить старый хостинг | бэкап и статус DNS |
Пришлите домен, старый хостинг, новый хостинг и что перестало работать после переноса.
Проверить переносКак проводить диагностику сайта
Если сайт не открывается, показывает ошибку или работает нестабильно, сначала нужно отделить проблему домена, DNS, хостинга, CMS и браузерного кэша. Это помогает быстрее найти реальную причину.
- проверьте сайт с другого устройства или сети;
- проверьте домен и DNS-записи;
- посмотрите код ошибки в браузере;
- проверьте error_log и последние изменения;
- если был перенос, проверьте базу, пути файлов и настройки CMS.
При обращении в поддержку укажите точный URL страницы, ожидаемое поведение и что уже пробовали сделать самостоятельно.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «После переноса сайта что-то сломалось: что проверить первым», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.
Как понять, что всё настроено правильно
После выполнения инструкции важно проверить не только сам факт изменения, но и результат для пользователя: открывается ли сайт, приходят ли письма, нет ли предупреждений браузера и ошибок в панели управления. Если задача связана с рабочим проектом, лучше проверять её в спокойное время и заранее сохранить текущие настройки.
Для диагностики сайта полезно отдельно проверить домен, DNS, хостинг, CMS и последние изменения. Такой порядок быстрее приводит к причине, чем хаотичная смена настроек.
- проверьте результат без кэша браузера;
- сохраните точный текст ошибки, если она появляется;
- не удаляйте старые настройки, пока не убедились, что новые работают.