Сайт не открывается: что проверить в первую очередь
Если сайт не открывается, причина может быть в DNS, хостинге, SSL, кэше браузера, окончании срока домена или ошибке приложения. Лучше проверять цепочку спокойно: от внешней доступности до сервера.
Быстрая диагностика: Сначала проверьте, указывает ли домен на правильный IP-адрес и активна ли сама услуга хостинга.
Что проверить по шагам
- Откройте сайт в другом браузере или через мобильный интернет, чтобы исключить локальный кэш.
- Проверьте, активен ли домен и не закончился ли срок регистрации.
- Проверьте текущие NS и A-записи через внешний DNS checker.
- Убедитесь, что домен указывает на правильный IP сервера хостинга.
- Проверьте, активна ли услуга хостинга в клиентской панели.
- Если на странице есть код ошибки, зафиксируйте точный код: 403, 404, 500, 502 или 503.
- Проверьте error_log и последние изменения в файлах, .htaccess, плагинах CMS или версии PHP.
Частые ошибки
- Сменить DNS и ждать мгновенного результата.
- Проверять сайт только из одного браузера или одной сети.
- Удалять .htaccess или системные файлы без бэкапа.
- Не фиксировать точный текст ошибки.
Что отправить в поддержку
- Имя домена.
- Скриншот или точный текст ошибки.
- Когда началась проблема.
- Что менялось перед появлением проблемы.
- Менялись ли DNS, тариф хостинга, версия PHP или плагины CMS.