Сменили NS и пропала почта: почему так происходит
При смене NS переносится вся DNS-зона. Если почтовые записи не перенесены в новую зону, сайт может работать, а почта перестанет.
Что проверить
- Проверьте текущие NS-записи.
- Проверьте MX-записи в активной DNS-зоне.
- Верните старые MX/SPF/DKIM/DMARC, если почта должна остаться у старого провайдера.
- Проверьте A-запись mail-поддомена, если MX указывает на mail.domain.
- Дождитесь распространения DNS после сохранения.
Профилактика
- Копируйте почтовые записи перед сменой NS.
- Используйте перенос через A-запись, если нужно перенести только сайт.
- Сохраняйте скриншоты старой DNS-зоны.
Пришлите домен, скриншот и что уже проверили. Поможем в чате. открыть чат.
Что проверить при проблемах с почтой
Почтовые ошибки могут быть связаны не только с ящиком, но и с DNS-записями, портами, паролем, лимитами отправки или настройками почтового клиента. Сначала разделите проблему: письма не отправляются, не принимаются или не получается войти в ящик.
- проверьте MX-записи домена;
- убедитесь, что используется правильный логин и сервер;
- для SMTP проверьте порты 465 или 587;
- если письма попадают в спам, проверьте SPF, DKIM и DMARC;
- для форм сайта лучше использовать SMTP-авторизацию.
Не отправляйте постоянный пароль в открытом виде. Для проверки лучше создать временный пароль или тестовый почтовый ящик.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Сменили NS и пропала почта: почему так происходит», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.
Как понять, что всё настроено правильно
После выполнения инструкции важно проверить не только сам факт изменения, но и результат для пользователя: открывается ли сайт, приходят ли письма, нет ли предупреждений браузера и ошибок в панели управления. Если задача связана с рабочим проектом, лучше проверять её в спокойное время и заранее сохранить текущие настройки.
Для домена дополнительно проверьте, что изменения видны с разных DNS-серверов. Иногда в панели уже указаны новые значения, но интернет еще несколько часов использует старые записи. Это нормальная ситуация при обновлении DNS.
- проверьте результат без кэша браузера;
- сохраните точный текст ошибки, если она появляется;
- не удаляйте старые настройки, пока не убедились, что новые работают.