Ошибка SMTP authentication failed возникает, когда почтовая программа не может войти на сервер исходящей почты. Пароль может быть правильным, но имя пользователя, порт или шифрование все равно могут быть неверными.
Что это значит
- Имя пользователя указано не полным адресом ящика.
- Пароль изменили только для входящей почты.
- Программа использует порт 25 без авторизации.
- Неверно выбран SSL/TLS или STARTTLS.
- Слишком много неудачных попыток временно заблокировали вход.
Что проверить
- Используйте полный email-адрес как имя пользователя.
- Проверьте SMTP порт 465 с SSL/TLS или 587 с STARTTLS.
- Обновите пароль и в настройках исходящего сервера.
- Проверьте вход в webmail с тем же паролем.
- Удалите старые сохраненные пароли в почтовой программе.
Для доменной почты исходящий SMTP должен использовать авторизацию. Отправка без входа обычно заблокирована.
Пришлите адрес ящика, почтовую программу и SMTP-порт. Пароль не отправляйте, если поддержка не попросила временный.
Проверить SMTP-авторизациюЧто проверить при проблемах с почтой
Почтовые ошибки могут быть связаны не только с ящиком, но и с DNS-записями, портами, паролем, лимитами отправки или настройками почтового клиента. Сначала разделите проблему: письма не отправляются, не принимаются или не получается войти в ящик.
- проверьте MX-записи домена;
- убедитесь, что используется правильный логин и сервер;
- для SMTP проверьте порты 465 или 587;
- если письма попадают в спам, проверьте SPF, DKIM и DMARC;
- для форм сайта лучше использовать SMTP-авторизацию.
Не отправляйте постоянный пароль в открытом виде. Для проверки лучше создать временный пароль или тестовый почтовый ящик.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «SMTP authentication failed: почему исходящая почта не входит на сервер», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.