Перед обновлением CMS, правкой .htaccess, изменением PHP-параметров или переносом файлов сделайте резервную копию. Несколько минут на копию могут сэкономить часы восстановления.
Минимальный набор
- Файлы сайта для домена: обычно public_html и связанные конфигурационные файлы.
- Дамп базы данных, если сайт использует MySQL или MariaDB.
- Конфигурационный файл CMS: wp-config.php, configuration.php, .env или аналогичный.
- Почта обычно хранится отдельно от сайта, и при необходимости ее нужно копировать отдельно.
Хорошая практика
- Скачайте бэкап на компьютер или внешнее хранилище, если изменение рискованное.
- Не храните единственную копию в той же папке, которую редактируете.
- Называйте бэкапы с датой и доменом.
- После создания проверьте, что архив не пустой.
- Для крупных изменений проверяйте восстановление на копии, а не на рабочем сайте.
Что должно быть в полезном бэкапе
- Файлы сайта из правильной публичной папки.
- Дамп базы данных для CMS.
- Конфиги вроде wp-config.php или файлов настроек другой CMS.
- Заметки по почте/DNS, если перенос может затронуть почту.
- Дата, домен и исходный сервер в названии архива.
Пришлите домен, что произошло, когда сайт точно работал и какой бэкап есть. Поможем выбрать, восстанавливать файлы, базу, DNS, почту или весь сайт. Написать в чат.
Как использовать эту инструкцию
Начните с проверки базовых данных: домен, услуга, панель управления, дата изменения и точный симптом. Во многих случаях проблема решается быстрее, если сразу понятно, что именно должно работать и какой результат вы видите сейчас.
- не меняйте несколько настроек одновременно без записи действий;
- перед рискованными изменениями делайте резервную копию;
- сохраняйте скриншоты ошибок и системные сообщения;
- проверяйте результат из внешнего сервиса, а не только из браузера;
- если сомневаетесь, уточните порядок действий у поддержки.
Такой подход снижает риск случайно ухудшить ситуацию и помогает быстрее восстановить работу сайта или услуги.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Что сохранить перед изменениями на сайте», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.