Каждый хостинговый аккаунт открывается с IP-адреса сервера. В реселлерском хостинге большинство сайтов обычно использует shared IP, а выделенный IP нужен только для отдельных задач. Главное — направить DNS на правильный IP конкретного аккаунта.
Shared IP
- Используется несколькими сайтами на одном хостинговом сервере.
- Нормален для сайтов, почты и SSL в большинстве современных конфигураций.
- Может отображаться в DirectAdmin или выдаваться поддержкой.
- Может использоваться в A-записи, если вы не используете NS-серверы.
Dedicated IP
- Назначается одному аккаунту или сервису.
- Может понадобиться для специальных старых требований или отдельной репутации сервиса.
- Обычно не нужен только ради SSL, потому что современный SNI позволяет держать много SSL-сайтов на одном IP.
Что сказать клиенту
| Схема DNS | Что должен сделать клиент |
|---|
| Клиент использует ваши NS | Указать NS реселлера и управлять записями в панели хостинга. |
| Клиент оставляет внешний DNS | Создать A-запись для домена и www на IP хостингового аккаунта. |
| Почта остается в другом месте | Не менять случайно MX/TXT-записи почты. |
Чеклист по реселлерскому хостингу
| Блок | Что проверить |
|---|
| Дочерние NS | Собственные NS полезны для бренда, но сайты могут работать и через A-записи на shared IP. |
| Изоляция | Создавайте отдельные аккаунты для сайтов клиентов, чтобы одна уязвимая CMS не затронула все проекты. |
| Лимиты | Задавайте реалистичные лимиты диска, почты, PHP и процессов. Слишком широкие лимиты потом сложнее сопровождать. |
| Рабочий процесс | Перед обращением соберите домен, имя аккаунта, текст ошибки, последние изменения и скриншоты. |
Если не уверены, какая инструкция подходит именно к вашей ситуации, пришлите домен, скриншот и что уже пробовали. Поможем выбрать правильный путь в чате. открыть чат.
Как проверить DNS без лишнего риска
DNS-настройки лучше менять поэтапно: сначала понять, где расположена активная DNS-зона, затем проверить текущие записи и только после этого вносить изменения. Если домен использует внешние NS-серверы, правки в панели хостинга могут не повлиять на работу сайта или почты.
- проверьте активные NS-серверы домена;
- сравните A, MX, TXT и CNAME-записи с ожидаемыми значениями;
- учитывайте TTL и кэш провайдеров;
- после изменения проверьте результат через несколько независимых сервисов.
Особенно аккуратно нужно работать с MX, SPF, DKIM и DMARC: ошибка в этих записях может не сломать сайт, но повлиять на доставку доменной почты.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Shared IP и dedicated IP в реселлерском хостинге: куда направлять домены клиентов», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.
