Вихід з цієї ситуації є - використовувати власні NS сервера для своїх доменів. Робиться це так:
1) заходите у ваш панель управління хостингом
2) заходите в меню управління DNS
3) додаєте дві A записи ns1 і ns2 (який IP адреси використовувати - проконсультуйтеся в тих. Підтримки)
4) міняєте поточні NS записи в DNS зоні на свої
5) відправляєте заявку на зміну NS серверів (листом або через сервіс auto.uanic)
Що перевірити після виконання інструкції
Після зміни налаштувань важливо переконатися, що результат працює не лише в панелі керування, а й для відвідувачів сайту або користувачів пошти. Перевіряйте зміни без кешу браузера та не змінюйте одразу кілька параметрів, якщо не впевнені в результаті.
Для домену перевірте, які DNS-записи бачаться ззовні. Якщо записи змінювалися нещодавно, частина мережі може ще використовувати старі значення.
- звірте NS-сервери у реєстратора;
- перевірте A, MX, TXT, CNAME або інші потрібні записи;
- зачекайте оновлення DNS, якщо зміни були внесені щойно.
Коли звертатися до підтримки GoodNet
Якщо інструкції недостатньо, напишіть у підтримку GoodNet. Вкажіть домен, послугу, час появи проблеми, що вже перевіряли, і додайте точний текст помилки. Так спеціаліст швидше перейде до діагностики.
Практична порада
Якщо ця інструкція стосується робочого сайту, домену або пошти, після виконання дій перевірте результат з боку користувача: відкрийте сторінку в браузері без кешу, надішліть тестовий лист або перевірте потрібний запис через зовнішній сервіс. Збережіть старі значення налаштувань до моменту, поки не переконаєтеся, що нові працюють правильно.
Для звернення до підтримки GoodNet підготуйте домен, назву послуги, короткий опис проблеми, час появи помилки та скриншот або точний текст повідомлення. Це допоможе швидше знайти причину та не повторювати базові перевірки.