WordPress не отправляет письма: что проверить

WordPress не отправляет письма: что проверить

Контактные формы, заказы WooCommerce и восстановление пароля зависят от доставки почты. Если WordPress не отправляет письма, проверяйте не только плагин формы, но и SMTP-авторизацию, адрес отправителя и DNS-записи.

Частые причины

• Сайт отправляет письма через PHP mail без авторизации.
• Адрес From не принадлежит домену.
• Не настроены SPF, DKIM или DMARC.
• В плагине формы указан внешний адрес отправителя.
• Неверный пароль ящика или SMTP.

Рекомендуемая настройка

Используйте SMTP-плагин и отправляйте письма через реальный ящик на домене или через вашего почтового провайдера. Укажите SMTP-сервер, порт, шифрование, полный адрес ящика и пароль.

Что протестировать

• Отправьте тестовое письмо из SMTP-плагина.
• Проверьте Спам и Промоакции.
• Проверьте почтовые логи, если они доступны.
• Убедитесь, что адрес получателя указан правильно.

Чек-лист перед изменениями

• Сделайте резервную копию, если правка может затронуть файлы, DNS, почту или базу данных.
• Запишите старое значение перед изменением.
• Меняйте по одному параметру и сразу проверяйте результат.
• Проверяйте сайт или ящик из другого браузера, устройства или сети, если может мешать кеш.
• Сохраните скриншоты ошибок и настроек до закрытия страницы.

Частые ошибки

• Редактируется не тот домен или ящик, когда в аккаунте несколько услуг.
• После переноса смешиваются старые и новые настройки.
• Рабочая запись или файл удаляется вместо временного отключения.
• Результат проверяется слишком быстро, хотя DNS, кешу или почтовой очереди нужно время.

Что отправить в поддержку

Пришлите домен, точный URL или ящик, что меняли, какой результат ожидали и какую ошибку получили. Если проблема появляется не всегда, добавьте примерное время, когда она возникала.