Многие проблемы сайта появляются из-за небольшой детали на уровне файлов: неверная папка, отсутствующий index-файл, сломанный .htaccess, права или старый архив, загруженный не туда.
Инструкции по файлам
- Куда загружать файлы - document root для домена
- Структура хостинг-аккаунта - какие папки системные
- Порядок index-файлов - index.php и index.html
- Права файлов и папок - какие значения безопасны
- Основы .htaccess - что делает файл и как не сломать сайт
- Где найти error_log - что отправить в поддержку
Хорошие привычки
- Загружайте сайт в document root нужного домена.
- Оставляйте один понятный index-файл для стартовой страницы.
- Редактируйте .htaccess только после сохранения копии.
- Не используйте chmod 777.
- Проверяйте error_log после ошибки 500.
Быстрый маршрут
| Situation | Open this | Prepare |
|---|---|---|
| Нужна точка старта | Используйте этот хаб | домен и задача |
| Связанный раздел | Открыть категорию | что нужно изменить |
| Поддержке нужны факты | Как обратиться за помощью | URL, скриншот и последнее изменение |
Связанные хабы
Карта управления хостингом
Используйте эту карту, когда задача состоит не из одной кнопки, а из цепочки: домен, файлы, PHP, логи и доступы.
| Задача | Открыть | Когда нужно |
|---|---|---|
| Загрузить файлы сайта | Папка загрузки | Нужно положить сайт в правильную публичную папку. |
| Найти функции хостинга | Функции DirectAdmin | В панели виден только список доменов. |
| Безопасно сменить PHP | Смена версии PHP | Сайту нужна другая версия PHP или расширение. |
| Проверить ошибки | Найти error_log | Сайт показывает 500, белый экран или fatal error. |
| Использовать FTP/SFTP | Гид FTP и SFTP | Нужно безопасно загрузить файлы. |
Пришлите домен, скриншот панели и что менялось перед проблемой. Поможем выбрать правильную папку, версию PHP, лог или DNS-проверку. Написать в чат.
Что проверить в панели хостинга
Панель хостинга помогает управлять сайтами, доменами, базами данных, почтой, PHP и файлами. Перед изменениями важно убедиться, что выбран правильный домен или аккаунт, особенно если в панели размещено несколько сайтов.
- проверьте путь к корневой папке сайта;
- убедитесь, что выбрана нужная версия PHP;
- проверьте лимиты диска, inode и базы данных;
- при работе с файлами сохраняйте резервную копию;
- после изменения настроек очищайте кэш сайта и браузера.
Если инструкция не совпадает с вашей панелью, уточните, используется DirectAdmin, cPanel, ISPmanager или другая система управления.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Путеводитель по файлам и .htaccess: загрузка, index-файлы, редиректы, логи и права», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.