Белый экран WordPress или сообщение “критическая ошибка” обычно означает, что PHP остановился при загрузке плагина, темы или файла ядра. Браузер скрывает настоящую причину, поэтому следующий шаг - логи и отключение последнего рискованного изменения.
Первые проверки
- Вспомните, что менялось перед ошибкой: обновление плагина, правка темы, смена PHP или загрузка файлов.
- Откройте error_log домена в панели хостинга.
- Временно отключите подозрительные плагины, переименовав их папку в wp-content/plugins.
- Если ошибка появилась после смены PHP, верните прошлую версию и прочитайте первую fatal error.
- Проверьте свободное место на диске: полный диск ломает сессии, кеш и обновления.
Безопасный порядок
| Действие | Зачем |
|---|---|
| Сначала бэкап | Даже сломанный сайт может содержать актуальный контент. |
| Отключать плагины группами или по одному | Так можно найти настоящую причину. |
| Не переустанавливать WordPress вслепую | Это может перезаписать файлы, но не решить проблему базы или плагина. |
Безопасная диагностика перед правкой кода
- Сначала смотрите error_log и debug.log, а не отключайте все наугад.
- Если wp-admin недоступен, плагины можно отключать переименованием папки.
- Тему меняйте только после сохранения текущего состояния.
- После поиска ошибки выключайте показ debug посетителям.
Пришлите домен, название CMS, что менялось недавно и точный текст ошибки. Поможем проверить PHP, базу, плагины, логи и почту без случайных правок. Написать в чат.
Как действовать с WordPress безопасно
Перед изменениями WordPress важно иметь свежую копию файлов и базы данных. Многие ошибки появляются после обновления плагина, темы, PHP-версии или изменения настроек кэша.
- проверьте версию PHP и совместимость плагинов;
- перед обновлениями сделайте backup;
- при белом экране проверьте error_log;
- отключайте проблемные плагины по одному;
- не храните старые архивы и копии сайта в публичной папке.
Если сайт коммерческий, лучше сначала проверить изменения на тестовой копии, а затем переносить их на рабочий сайт.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Белый экран WordPress или критическая ошибка: что проверить первым», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.