Ошибка в браузере - это только симптом. Причина может быть в PHP, .htaccess, правах, базе, DNS, SSL или коде CMS. Эта страница помогает начать с правильной проверки.
Выберите симптом
- 500 Internal Server Error - что проверить первым
- Права файлов и папок - почему появляются 403 или 500
- Критическая ошибка WordPress - белый экран и fatal errors
- Почему сайт медленный - хостинг, CMS, база или внешние скрипты
- Основы .htaccess - как не сломать сайт
Что полезно для поддержки
- Точный URL с проблемой.
- Время появления ошибки.
- Что менялось перед этим.
- Скриншот и строка error log, если есть.
Быстрый маршрут
| Situation | Open this | Prepare |
|---|---|---|
| Ошибка 500 | 500 Internal Server Error | URL и время ошибки |
| 403 или права | Права файлов и папок | путь и chmod |
| Старая страница после правок | Диагностика кеша | browser/CDN/server cache |
Связанные хабы
Пришлите домен и что вы хотите изменить. Подскажем правильный маршрут.
Спросить в чатеКак подойти к диагностике скорости
Медленная работа сайта может быть связана с кодом, базой данных, изображениями, плагинами, внешними скриптами или нехваткой ресурсов. Важно не менять все сразу, а проверять по шагам.
- измерьте скорость в PageSpeed Insights или аналогичном сервисе;
- проверьте размер изображений и наличие WebP;
- посмотрите нагрузку CPU, RAM и количество запросов к базе;
- отключайте тяжелые плагины по одному;
- проверьте кэширование страниц и статических файлов.
Если сайт стал медленным внезапно, проверьте последние изменения, обновления, рост трафика и возможную активность ботов.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Путеводитель по ошибкам сайта: 500, 403, 404, белый экран и медленные страницы», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.
Как понять, что всё настроено правильно
После выполнения инструкции важно проверить не только сам факт изменения, но и результат для пользователя: открывается ли сайт, приходят ли письма, нет ли предупреждений браузера и ошибок в панели управления. Если задача связана с рабочим проектом, лучше проверять её в спокойное время и заранее сохранить текущие настройки.
Для скорости проверяйте страницу несколько раз: первый запуск может быть медленнее из-за кэша. Важно смотреть не только общий балл, но и реальные причины задержки.
- проверьте результат без кэша браузера;
- сохраните точный текст ошибки, если она появляется;
- не удаляйте старые настройки, пока не убедились, что новые работают.