Если файлы или база были удалены случайно, первые действия очень важны. Новые загрузки, действия плагинов или повторные эксперименты могут перезаписать данные, которые еще можно было восстановить.
Сделайте сначала
- Остановите изменения в затронутой директории или базе.
- Запишите примерное время удаления.
- Проверьте, удалены файлы, база или обе части.
- Не создавайте сайт заново в том же месте до проверки восстановления.
- Обратитесь в поддержку с точными путями, именем базы и временем.
Что помогает восстановлению
- Дата свежего бэкапа.
- Точный путь к файлам или имя базы.
- Добавлялись ли новые данные после удаления.
- Это CMS, магазин или custom site.
Первые действия при аварии
- Остановите повторные правки, пока не понятно, что произошло.
- Зафиксируйте время, когда сайт точно работал.
- Найдите последнюю чистую копию и текущие файлы/базу.
- Если сайт мог быть заражен, не восстанавливайте бэкап, в котором уже есть вредоносный код.
Пришлите домен, что произошло, когда сайт точно работал и какой бэкап есть. Поможем выбрать, восстанавливать файлы, базу, DNS, почту или весь сайт. Написать в чат.
Что проверить в панели хостинга
Панель хостинга помогает управлять сайтами, доменами, базами данных, почтой, PHP и файлами. Перед изменениями важно убедиться, что выбран правильный домен или аккаунт, особенно если в панели размещено несколько сайтов.
- проверьте путь к корневой папке сайта;
- убедитесь, что выбрана нужная версия PHP;
- проверьте лимиты диска, inode и базы данных;
- при работе с файлами сохраняйте резервную копию;
- после изменения настроек очищайте кэш сайта и браузера.
Если инструкция не совпадает с вашей панелью, уточните, используется DirectAdmin, cPanel, ISPmanager или другая система управления.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Файлы или база удалены случайно: что делать первым», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.