Заголовки письма — это технические строки внутри сообщения. Они показывают, какие серверы обрабатывали письмо, прошли ли SPF/DKIM/DMARC, и почему письмо могло попасть в спам или быть отклонено.
На что смотреть
| Часть заголовка | Что означает |
|---|---|
| Received | Показывает путь доставки от сервера к серверу. Читать снизу вверх. |
| Return-Path | Адрес для bounce-сообщений и SPF alignment-проверок. |
| Authentication-Results | Показывает результаты SPF, DKIM и DMARC на принимающем сервере. |
| DKIM-Signature | Показывает, что письмо подписано ключом домена. |
| Message-ID | Уникальный идентификатор письма, полезен для трассировки. |
Типичные строки результата
spf=pass
dkim=pass
dmarc=pass
spf=fail
dkim=none
dmarc=quarantineКак использовать заголовки
- Если SPF fail, проверьте IP отправляющего сервера и SPF TXT-запись.
- Если DKIM отсутствует, проверьте, включена ли подпись у сервиса отправки.
- Если DMARC fail, проверьте alignment между From-доменом и доменами SPF/DKIM.
- Если доставка задержалась, строки Received могут показать, где возникла задержка.
DNS-записи, которые влияют на почту
- MX определяет, куда доставляется входящая почта.
- SPF перечисляет серверы, которым разрешено отправлять письма от домена.
- DKIM подписывает письма ключом домена.
- DMARC говорит получателям, что делать, если SPF или DKIM не прошли проверку.
- PTR/rDNS важен в основном для VPS или выделенного почтового сервера.
Пришлите домен, адрес ящика, название почтовой программы и точный текст ошибки. Проверим DNS, квоту ящика, SMTP-аутентификацию и логи доставки. Открыть чат.
Как проверить DNS без лишнего риска
DNS-настройки лучше менять поэтапно: сначала понять, где расположена активная DNS-зона, затем проверить текущие записи и только после этого вносить изменения. Если домен использует внешние NS-серверы, правки в панели хостинга могут не повлиять на работу сайта или почты.
- проверьте активные NS-серверы домена;
- сравните A, MX, TXT и CNAME-записи с ожидаемыми значениями;
- учитывайте TTL и кэш провайдеров;
- после изменения проверьте результат через несколько независимых сервисов.
Особенно аккуратно нужно работать с MX, SPF, DKIM и DMARC: ошибка в этих записях может не сломать сайт, но повлиять на доставку доменной почты.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Как читать заголовки письма: SPF, DKIM, DMARC и путь доставки», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.