Файлы нужно загружать в document root домена, а не просто в любую папку аккаунта. Если положить файлы уровнем выше или ниже, домен может показывать старую страницу, пустой каталог или ошибку.

Типичная структура

Структура панелиЧто означает
domains/example.com/public_htmlЧаще всего корневая папка сайта для домена.
public_htmlКорень основного домена в некоторых панелях.
private_htmlМожет использоваться для HTTPS в старых конфигурациях.
logs, backups, tmpСистемные или служебные папки; файлы сайта туда не публикуются.

После загрузки

  • Проверьте, что index.php или index.html лежит в корне сайта.
  • Очистите кеш CMS, если остается старый контент.
  • Проверьте имена файлов и регистр букв.
  • Не удаляйте системные папки, которые вы не создавали.
Правильная папка - половина успешной загрузки

Если после загрузки домен открывает не тот контент, пришлите домен и скриншот дерева папок в FTP.

Найти корневую папку сайта