Файлы нужно загружать в document root домена, а не просто в любую папку аккаунта. Если положить файлы уровнем выше или ниже, домен может показывать старую страницу, пустой каталог или ошибку.
Типичная структура
| Структура панели | Что означает |
|---|
| domains/example.com/public_html | Чаще всего корневая папка сайта для домена. |
| public_html | Корень основного домена в некоторых панелях. |
| private_html | Может использоваться для HTTPS в старых конфигурациях. |
| logs, backups, tmp | Системные или служебные папки; файлы сайта туда не публикуются. |
После загрузки
- Проверьте, что index.php или index.html лежит в корне сайта.
- Очистите кеш CMS, если остается старый контент.
- Проверьте имена файлов и регистр букв.
- Не удаляйте системные папки, которые вы не создавали.
Безопасность FTP/SFTP
- Создавайте отдельный FTP-доступ для разработчика и удаляйте его после работ.
- Используйте SFTP, если доступен SSH.
- Включайте passive mode, если зависает список файлов.
- Не давайте доступ ко всему аккаунту, если нужна только папка одного домена.
Чеклист по FTP, SFTP и SSH-загрузке
| Блок | Что проверить |
|---|
| Протокол | Если доступен SSH, лучше использовать SFTP. FTP/FTPS оставляйте для случаев, когда SFTP не предоставлен. |
| Путь | Загружайте файлы в правильную публичную папку домена, а не в системные каталоги. |
| Доступы | Для разработчиков создавайте отдельные временные аккаунты и удаляйте их после завершения работ. |
| Проблемы | Если зависает список файлов, проверьте passive mode, firewall, антивирус и стабильность сети. |
Если не уверены, какая инструкция подходит именно к вашей ситуации, пришлите домен, скриншот и что уже пробовали. Поможем выбрать правильный путь в чате. открыть чат.
Практический маршрут по этой темеСначала откройте общий чеклист, затем переходите к узкой диагностической статье под конкретный симптом.
Как проверить DNS без лишнего риска
DNS-настройки лучше менять поэтапно: сначала понять, где расположена активная DNS-зона, затем проверить текущие записи и только после этого вносить изменения. Если домен использует внешние NS-серверы, правки в панели хостинга могут не повлиять на работу сайта или почты.
- проверьте активные NS-серверы домена;
- сравните A, MX, TXT и CNAME-записи с ожидаемыми значениями;
- учитывайте TTL и кэш провайдеров;
- после изменения проверьте результат через несколько независимых сервисов.
Особенно аккуратно нужно работать с MX, SPF, DKIM и DMARC: ошибка в этих записях может не сломать сайт, но повлиять на доставку доменной почты.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Куда загружать файлы сайта через FTP, чтобы домен открывался правильно», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.
