Почта на хостинге рассчитана на обычную деловую переписку и уведомления сайта, а не на холодные массовые рассылки. Большие или плохо подготовленные отправки могут вызвать лимиты, blacklist и проблемы доставки для всего домена.
Что считается рискованной отправкой
- Рассылка по купленным или собранным спискам адресов.
- Много похожих писем за короткое время.
- Высокий процент возвратов из-за несуществующих получателей.
- Нет механизма отписки для маркетинговой почты.
- Отправка из скрипта сайта без ограничения скорости.
Как лучше делать
| Задача | Рекомендуемый вариант |
|---|---|
| Обычная переписка | Доменный ящик через SMTP/IMAP. |
| Уведомления сайта | Авторизованный SMTP с настроенными SPF/DKIM. |
| Маркетинговая рассылка | Специализированный сервис рассылок с учетом согласий. |
| Большая transactional-почта | Transactional mail provider или отдельный сервис. |
Если нужна кампания, сначала очистите список и используйте сервис, рассчитанный на массовую почту. Это защищает репутацию домена и сохраняет обычную почту рабочей.
Как понять, где проблема
- Если не работает только отправка, проверьте SMTP-порт, шифрование и аутентификацию.
- Если не работает только получение, проверьте MX-записи, квоту ящика и правила пересылки.
- Если письма уходят в спам, проверьте SPF, DKIM, DMARC и содержание письма.
- Если письмо вернулось ошибкой, смотрите первую постоянную ошибку и ответ сервера получателя.
Пришлите домен, адрес ящика, название почтовой программы и точный текст ошибки. Проверим DNS, квоту ящика, SMTP-аутентификацию и логи доставки. Открыть чат.
Что проверить при проблемах с почтой
Почтовые ошибки могут быть связаны не только с ящиком, но и с DNS-записями, портами, паролем, лимитами отправки или настройками почтового клиента. Сначала разделите проблему: письма не отправляются, не принимаются или не получается войти в ящик.
- проверьте MX-записи домена;
- убедитесь, что используется правильный логин и сервер;
- для SMTP проверьте порты 465 или 587;
- если письма попадают в спам, проверьте SPF, DKIM и DMARC;
- для форм сайта лучше использовать SMTP-авторизацию.
Не отправляйте постоянный пароль в открытом виде. Для проверки лучше создать временный пароль или тестовый почтовый ящик.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Лимиты исходящей почты: почему массовые рассылки через хостинг опасны», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.