Частая FTP-проблема: логин проходит успешно, но клиент зависает на получении списка папок. Причина часто в firewall, NAT, фильтрации провайдера или несовпадении active/passive mode.
Что попробовать
- Включите passive mode в FTP-клиенте.
- Проверьте host, логин и пароль.
- Попробуйте другую сеть, например мобильный интернет.
- Временно отключите VPN, если он меняет маршрутизацию.
- Проверьте, не блокирует ли FTP-клиент антивирус или firewall.
Что полезно для проверки
- Точный FTP-клиент и версия.
- Текст ошибки из лога подключения.
- Ваш внешний IP-адрес.
- Работает ли подключение из другой сети.
Чеклист по FTP, SFTP и SSH-загрузке
| Блок | Что проверить |
|---|
| Протокол | Если доступен SSH, лучше использовать SFTP. FTP/FTPS оставляйте для случаев, когда SFTP не предоставлен. |
| Путь | Загружайте файлы в правильную публичную папку домена, а не в системные каталоги. |
| Доступы | Для разработчиков создавайте отдельные временные аккаунты и удаляйте их после завершения работ. |
| Проблемы | Если зависает список файлов, проверьте passive mode, firewall, антивирус и стабильность сети. |
Если не уверены, какая инструкция подходит именно к вашей ситуации, пришлите домен, скриншот и что уже пробовали. Поможем выбрать правильный путь в чате. открыть чат.
Что проверить в панели хостинга
Панель хостинга помогает управлять сайтами, доменами, базами данных, почтой, PHP и файлами. Перед изменениями важно убедиться, что выбран правильный домен или аккаунт, особенно если в панели размещено несколько сайтов.
- проверьте путь к корневой папке сайта;
- убедитесь, что выбрана нужная версия PHP;
- проверьте лимиты диска, inode и базы данных;
- при работе с файлами сохраняйте резервную копию;
- после изменения настроек очищайте кэш сайта и браузера.
Если инструкция не совпадает с вашей панелью, уточните, используется DirectAdmin, cPanel, ISPmanager или другая система управления.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Пассивный режим FTP: почему подключение зависает на списке файлов», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.
