Задержка письма отличается от потери письма. Почтовые серверы могут повторять доставку некоторое время, если сервер получателя занят, использует greylisting, временно отклоняет сообщения или имеет проблемы с ящиком/местом.
Частые причины
| Причина | Что происходит |
|---|---|
| Greylisting | Сервер получателя временно отклоняет первую попытку и принимает повтор позже. |
| Сервер получателя занят | Доставка повторяется, пока удаленный сервер не ответит. |
| Ящик переполнен | Письмо может вернуться или какое-то время висеть в задержке. |
| Проблема DNS | MX или resolver-проблемы задерживают маршрутизацию. |
| Rate limit | Слишком много писем отправлено слишком быстро. |
Что помогает диагностировать
- Адрес отправителя и получателя.
- Точное время отправки.
- Письмо пришло позже или вернулось ошибкой.
- Полный текст bounce/delay notification, если он есть.
- Задержка у всех получателей или только у одного домена.
У задержки письма есть временная линия
Пришлите отправителя, получателя и примерное время отправки. Проверим, письмо в очереди, повторяется или отклонено.
Проверить задержку письма