Почта приходит, но не отправляется: чеклист SMTP, портов и

Почта приходит, но не отправляется: чеклист SMTP, портов и авторизации

Входящая и исходящая почта работают через разные протоколы. Ящик может принимать письма, но не отправлять их из-за неверного SMTP-сервера, порта, шифрования или пароля.

Что проверить

Используйте полный адрес ящика как имя пользователя.
Проверьте SMTP-сервер и порт.
Используйте SSL/TLS на 465 или STARTTLS/TLS на 587.
Не используйте порт 25 в почтовых клиентах без особой необходимости.
Если webmail отправляет письма, проблема обычно в настройках почтовой программы.

Частые причины

В почтовой программе сохранен старый пароль.
Провайдер блокирует исходящий порт 25.
В клиенте отключена SMTP-авторизация.

Навигация по wiki

Нужна помощь именно с этим симптомом?

Пришлите домен, скриншот и что менялось перед появлением проблемы. Поможем сузить причину в чате. открыть чат.

Полезные следующие шаги

Если эта статья закрывает только часть задачи, соседние wiki-страницы помогут продолжить безопасно.

Быстрая проверка

Что проверить первым?
Начните с точного текста ошибки, последних изменений и связанной инструкции выше.

Нужен ли бэкап?
Да, перед изменением файлов, DNS, PHP, базы данных или настроек CMS.

Что проверить при проблемах с почтой

Почтовые ошибки могут быть связаны не только с ящиком, но и с DNS-записями, портами, паролем, лимитами отправки или настройками почтового клиента. Сначала разделите проблему: письма не отправляются, не принимаются или не получается войти в ящик.

проверьте MX-записи домена;
убедитесь, что используется правильный логин и сервер;
для SMTP проверьте порты 465 или 587;
если письма попадают в спам, проверьте SPF, DKIM и DMARC;
для форм сайта лучше использовать SMTP-авторизацию.

Не отправляйте постоянный пароль в открытом виде. Для проверки лучше создать временный пароль или тестовый почтовый ящик.

Что подготовить перед обращением

Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Почта приходит, но не отправляется: чеклист SMTP, портов и авторизации», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.