Попадание в blacklist означает, что антиспам-система увидела подозрительную почтовую активность с IP-адреса или домена. Это не всегда значит, что виноват именно ваш ящик, но причину нужно найти до запроса на удаление из списка.
Типичные причины
- Пароль почтового ящика был скомпрометирован и использован для spam-рассылки.
- Форма сайта или плагин CMS отправляет spam.
- Была отправлена рассылка без подтвержденного согласия получателей.
- Пересылка перенаправляет spam дальше, и сервер выглядит источником рассылки.
- Репутационная проблема общего IP затрагивает несколько аккаунтов.
Что проверить перед delisting
| Проверка | Зачем |
|---|---|
| Почтовые логи / примеры bounce | Показывают отправителя и получателя. |
| Пароли ящиков | Скомпрометированные аккаунты нужно защитить первыми. |
| Формы сайта | Spam-скрипты могут отправлять почту через PHP. |
| SPF/DKIM/DMARC | Аутентификация повышает доверие, но не остановит активный spam. |
| Практика рассылок | Нежелательная массовая почта приведет к повторной блокировке. |
Не запрашивайте удаление из blacklist до остановки источника spam. Иначе IP или домен могут быстро попасть туда снова.
Удаление из blacklist начинается с поиска источника
Пришлите текст bounce или название blacklist. Поможем понять, это ящик, форма сайта, пересылка или репутация общего IP.
Проверить проблему blacklist