Постоянно обрывается FTP-соединение: как проверить подключение

Если FTP-соединение постоянно обрывается, файлы загружаются не полностью, а FileZilla показывает ошибки timeout или directory listing, причина может быть в настройках FTP-клиента, нестабильном интернете, firewall/NAT, потере пакетов или временной проблеме на маршруте до сервера.

1. Включите пассивный режим в FTP-клиенте

В большинстве случаев FTP стабильнее работает в пассивном режиме, особенно если вы подключаетесь через домашний роутер, офисную сеть или мобильный интернет.

Откройте FileZilla.
Перейдите в Редактирование → Настройки → FTP.
Выберите пассивный режим передачи.
Подключитесь заново и попробуйте снова загрузить файлы.

Если используете другой FTP-клиент, ищите похожую настройку: Passive mode или PASV.

2. Проверьте, доступен ли порт 21

В Windows PowerShell можно проверить FTP-порт командой:

Test-NetConnection your-domain.com -Port 21

В Windows с включенным Telnet:

telnet your-domain.com 21

В macOS или Linux можно использовать:

nc -vz your-domain.com 21

Если проверка порта не проходит, подключение может блокировать провайдер, роутер, firewall, антивирус или офисная сеть. Попробуйте подключиться через другой интернет, например через мобильный, и сравните результат.

3. Проверьте потерю пакетов через ping

Ping помогает понять, теряются ли пакеты по пути до сервера.

Windows:

ping your-domain.com -n 50

macOS/Linux:

ping -c 50 your-domain.com

Посмотрите процент потерь и время ответа. Если есть потеря пакетов или время ответа сильно скачет, FTP-загрузка может обрываться даже при успешном входе.

4. Проверьте маршрут до сервера

Traceroute показывает, где на маршруте могут появляться задержки или потери.

Windows:

tracert your-domain.com

macOS/Linux:

traceroute your-domain.com

Если проблема проявляется только у одного провайдера или в одной офисной сети, причина может быть именно в маршруте. Проверка через другой интернет помогает это подтвердить.

5. Проверьте настройки FileZilla

Для обычного FTP используйте порт 21.
Попробуйте Use explicit FTP over TLS if available или обычный FTP, если TLS на сервере недоступен.
Включите пассивный режим передачи.
Если обрываются массовые загрузки, уменьшите количество одновременных передач до 1-2.
Проверьте, что FTP-аккаунт имеет доступ к папке, куда вы загружаете файлы.

Что отправить в поддержку

Если проблема остается, создайте обращение и приложите:

домен или имя сервера;
ваш внешний IP-адрес;
название FTP-клиента и текст ошибки;
результат проверки порта 21 через Test-NetConnection, telnet или nc;
результат ping с процентом потерь;
результат tracert/traceroute;
время, когда произошел обрыв.

Эти данные помогают отделить проблему на сервере от проблем локальной сети, провайдера, firewall или маршрутизации.