Якщо ваше замовлення було оплачено за допомогою кредитної (дебетної) картки через платіжний шлюз 2CO (PayPal), ми просимо вас роздрукувати сплачений рахунок (він прикріплений до листа оплаченого платежу в якості документа PDF). Вкажіть внизу документа, що ви згодні з оплатою, ваше повне ім'я, підпис, відскануйте і відправте нам на email sales@goodnet.ua наступні документи:
1) підписаний вами рахунок
2) копію паспорта чи водійських прав
3) відскановану копію передньої частини кредитної карти (середні цифри ви можете приховати)
Якщо ми не отримаємо ці документи від вас протягом 3 днів, ми будемо змушені скасувати ваше замовлення.
У разі відміни замовлення (повернення коштів), кошти повертаються на картку протягом 7-10 днів.
Що перевірити після виконання інструкції
Після зміни налаштувань важливо переконатися, що результат працює не лише в панелі керування, а й для відвідувачів сайту або користувачів пошти. Перевіряйте зміни без кешу браузера та не змінюйте одразу кілька параметрів, якщо не впевнені в результаті.
Для оплат і рахунків перевірте статус послуги в особистому кабінеті. Якщо платіж не зарахувався автоматично, збережіть квитанцію, номер операції та дату платежу.
- перевірте, що рахунок саме оплачений;
- звірте дату закінчення послуги;
- не відкладайте продовження домену або хостингу на останній день.
Коли звертатися до підтримки GoodNet
Якщо інструкції недостатньо, напишіть у підтримку GoodNet. Вкажіть домен, послугу, час появи проблеми, що вже перевіряли, і додайте точний текст помилки. Так спеціаліст швидше перейде до діагностики.
Практична порада
Якщо ця інструкція стосується робочого сайту, домену або пошти, після виконання дій перевірте результат з боку користувача: відкрийте сторінку в браузері без кешу, надішліть тестовий лист або перевірте потрібний запис через зовнішній сервіс. Збережіть старі значення налаштувань до моменту, поки не переконаєтеся, що нові працюють правильно.
Для звернення до підтримки GoodNet підготуйте домен, назву послуги, короткий опис проблеми, час появи помилки та скриншот або точний текст повідомлення. Це допоможе швидше знайти причину та не повторювати базові перевірки.