Если почта размещается во внешнем сервисе, DNS-записи должны направлять почтовый трафик и верификацию в этот сервис. При этом сайт может оставаться на хостинге, а почта работать отдельно.
Какие записи подготовить
| Запись | Назначение |
|---|---|
| MX | Принимает входящую почту через внешнего провайдера. |
| TXT verification | Подтверждает владение доменом во внешнем сервисе. |
| SPF | Разрешает внешнему провайдеру отправлять письма от вашего домена. |
| DKIM | Добавляет криптографическую подпись исходящим письмам. |
| DMARC | Задает политику для писем, которые не прошли проверки аутентификации. |
Важно
- Используйте точные значения из панели внешнего провайдера.
- Добавляйте записи только в активной DNS-зоне.
- Не оставляйте старые MX-записи, если провайдер прямо не требует этого.
- После переключения проверьте входящую и исходящую почту.
DNS-записи, которые влияют на почту
- MX определяет, куда доставляется входящая почта.
- SPF перечисляет серверы, которым разрешено отправлять письма от домена.
- DKIM подписывает письма ключом домена.
- DMARC говорит получателям, что делать, если SPF или DKIM не прошли проверку.
- PTR/rDNS важен в основном для VPS или выделенного почтового сервера.
Пришлите домен, адрес ящика, название почтовой программы и точный текст ошибки. Проверим DNS, квоту ящика, SMTP-аутентификацию и логи доставки. Открыть чат.
Как проверить DNS без лишнего риска
DNS-настройки лучше менять поэтапно: сначала понять, где расположена активная DNS-зона, затем проверить текущие записи и только после этого вносить изменения. Если домен использует внешние NS-серверы, правки в панели хостинга могут не повлиять на работу сайта или почты.
- проверьте активные NS-серверы домена;
- сравните A, MX, TXT и CNAME-записи с ожидаемыми значениями;
- учитывайте TTL и кэш провайдеров;
- после изменения проверьте результат через несколько независимых сервисов.
Особенно аккуратно нужно работать с MX, SPF, DKIM и DMARC: ошибка в этих записях может не сломать сайт, но повлиять на доставку доменной почты.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Внешний почтовый сервис: DNS-чеклист для Google Workspace или Microsoft 365», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.