Если письма от вашего домена попадают в спам, причина не всегда в хостинговом сервере. Почтовые провайдеры оценивают сервер отправки, DNS-авторизацию, текст письма, поведение получателей и репутацию домена вместе.
Начните с технической проверки
- Проверьте, что SPF включает сервер или внешний сервис, который реально отправляет письмо.
- Включите DKIM и убедитесь, что подпись DKIM присутствует в доставленном письме.
- Добавьте DMARC с мягкой политикой и проверьте, что SPF или DKIM совпадают с доменом в From.
- Если письмо отправляет сайт, настройте SMTP вместо неавторизованного PHP mail().
- Проверьте, нет ли IP отправителя в крупных публичных блоклистах.
Потом проверьте само письмо
- Не используйте пустую тему, одно изображение вместо текста, слишком много ссылок или агрессивные рекламные формулировки.
- Отправляйте с реального адреса вашего домена и указывайте рабочий Reply-To.
- Не прикрепляйте большие архивы и исполняемые файлы.
- Для массовых рассылок используйте отдельный сервис рассылок и ссылки отписки, а не обычный почтовый ящик.
Что отправить в поддержку
- Адрес отправителя и получателя.
- Примерное время отправки.
- Полный текст bounce-сообщения, если письмо было отклонено.
- Оригинальные заголовки письма из Gmail/Outlook, если письмо попало в спам.
Спам-фильтрация работает вероятностно. Сначала нужно убрать очевидные технические причины, а затем улучшать содержание письма и репутацию отправки.
Для спама особенно важны заголовки письма
Пришлите домен, сервис получателя и заголовки письма. Мы проверим DNS-авторизацию и серверную часть доставки.
Проверить, почему письмо в спаме