Почему письма попадают в спам и как улучшить доставку

Почему письма попадают в спам и как улучшить доставку

Письма могут попадать в спам из-за отсутствия SPF/DKIM/DMARC, подозрительного текста, плохой репутации отправителя, неверного From или массовой отправки одинаковых сообщений. Начинайте с DNS-аутентификации и аккуратного текста письма.

Что проверить сначала

• Используйте точный домен, ящик или название услуги.
• Проверьте, проблема затрагивает один объект или все сразу.
• Не удаляйте старые данные до создания резервной копии.

Полезный следующий шаг

Подготовьте скриншоты, текст ошибки и время, когда проблема проявляется. Обычно этого достаточно, чтобы быстро сузить причину.

Чек-лист перед изменениями

• Сделайте резервную копию, если правка может затронуть файлы, DNS, почту или базу данных.
• Запишите старое значение перед изменением.
• Меняйте по одному параметру и сразу проверяйте результат.
• Проверяйте сайт или ящик из другого браузера, устройства или сети, если может мешать кеш.
• Сохраните скриншоты ошибок и настроек до закрытия страницы.

Частые ошибки

• Редактируется не тот домен или ящик, когда в аккаунте несколько услуг.
• После переноса смешиваются старые и новые настройки.
• Рабочая запись или файл удаляется вместо временного отключения.
• Результат проверяется слишком быстро, хотя DNS, кешу или почтовой очереди нужно время.

Что отправить в поддержку

Пришлите домен, точный URL или ящик, что меняли, какой результат ожидали и какую ошибку получили. Если проблема появляется не всегда, добавьте примерное время, когда она возникала.