Эта страница - компактный wiki-навигатор. Она не заменяет подробные инструкции, а помогает выбрать правильный маршрут до изменения настроек.
Быстрая таблица маршрутов
| Вопрос / тема | Короткий ответ | Куда перейти дальше |
|---|---|---|
| Какой протокол выбрать? | Для большинства пользователей рекомендуем IMAP: он синхронизирует почту между устройствами. | Порты и протоколы почты |
| Не отправляется исходящая почта. | Проверьте SMTP-сервер, авторизацию, порт 465/587 и блокировку 25 порта. | 25 порт и исходящая почта |
| Письма попадают в спам. | Проверьте SPF, DKIM, DMARC и содержимое писем. | Настройка SPF, DKIM и DMARC |
| Можно сделать пересылку? | Да, но пересылка на внешние ящики может влиять на доставляемость. | Пересылка почты |
Перед изменениями
- Меняйте по одному параметру за раз.
- Перед правкой сделайте скриншот старой настройки.
- Если изменение касается DNS, почты, файлов или базы, учитывайте обновление кеша или сначала сделайте бэкап.
DNS-записи, которые влияют на почту
- MX определяет, куда доставляется входящая почта.
- SPF перечисляет серверы, которым разрешено отправлять письма от домена.
- DKIM подписывает письма ключом домена.
- DMARC говорит получателям, что делать, если SPF или DKIM не прошли проверку.
- PTR/rDNS важен в основном для VPS или выделенного почтового сервера.
Пришлите домен, адрес ящика, название почтовой программы и точный текст ошибки. Проверим DNS, квоту ящика, SMTP-аутентификацию и логи доставки. Открыть чат.
Что проверить при проблемах с почтой
Почтовые ошибки могут быть связаны не только с ящиком, но и с DNS-записями, портами, паролем, лимитами отправки или настройками почтового клиента. Сначала разделите проблему: письма не отправляются, не принимаются или не получается войти в ящик.
- проверьте MX-записи домена;
- убедитесь, что используется правильный логин и сервер;
- для SMTP проверьте порты 465 или 587;
- если письма попадают в спам, проверьте SPF, DKIM и DMARC;
- для форм сайта лучше использовать SMTP-авторизацию.
Не отправляйте постоянный пароль в открытом виде. Для проверки лучше создать временный пароль или тестовый почтовый ящик.
Что подготовить перед обращением
Чтобы поддержка GoodNet быстрее разобралась с вопросом по теме «Почта на хостинге: wiki-вопросы и быстрые ответы», укажите домен, услугу, время появления проблемы, что менялось перед этим и приложите точный текст ошибки или скриншот. Это помогает сразу перейти к диагностике, а не тратить время на уточнение базовых данных.